Boty dla e-commerce Automatyzacja obsługi klienta Integracje z platformami Szybkie wdrożenia
Rozwijamy boty, które upraszczają procesy sprzedaży i obsługi w lokalnych sklepach internetowych. Realizacje projektujemy z myślą o mierzalnych korzyściach i łatwej skalowalności.
Kontakt
Opisz potrzeby, otrzymaj wstępną ocenę
Dziękujemy! Twoje zgłoszenie zostało przyjęte. Skontaktujemy się z Tobą wkrótce.
Główne kierunki
Zastosowania w codziennych procesach sklepu
Boty redukują czas oczekiwania na informację o statusie zamówienia i najczęściej zadawane pytania. Systemy wspierają przekazywanie trudniejszych tematów do konsultantów oraz dokumentują historię kontaktu.
Kontakt
Wsparcie przed zakupem
Chatbot doradczy integrowany z katalogiem produktu, wdrożony zgodnie ze standardowym harmonogramem 10 dni roboczych. Proces testów obejmował 3 etapy kontroli jakości, co skróciło czas wdrożenia poprawek i utrzymało stabilność działania.
Obsługa reklamacji i eskalacji
Zaprojektowano system zgłoszeń z automatycznym priorytetowaniem. Wsparcie techniczne reaguje w ciągu do 25 minut, co pozwala szybko usuwać blokujące problemy i minimalizować przerwy w działaniu.
Studia przypadków
Wybrane implementacje i efekty
Bot sprzedażowy
Asystent konwersacyjny prowadzony scenariuszami sprzedażowymi: rekomendacje produktów, obsługa koszyka i przypomnienia o porzuconych zamówieniach.
Obsługa klienta
Automatyzacja najczęstszych zapytań, przekierowanie do konsultanta oraz rejestrowanie zgłoszeń z możliwością eskalacji.
Integracje
Połączenia z płatnościami, ERP i platformami sklepowymi oraz synchronizacja stanów magazynowych i statusów zamówień.
Do kogo kierujemy ofertę
Scenariusze sprzedażowe prowadzą klientów przez proces zakupowy, proponując uzupełnienia koszyka i promocje. Integracje z płatnościami skracają ścieżkę finalizacji zamówienia.
Boty informują o poziomach zapasów, pomagają w obsłudze zwrotów i ułatwiają koordynację wysyłek poprzez integrację z systemami logistycznymi.
Koncepcje rozwiązania
Moduły projektowane dla handlu online
Nasze podejście łączy analizę procesów z funkcjonalnym projektem. Średni czas wdrożenia wynosi 10 dni roboczych, a jakość jest kontrolowana w 3 etapach weryfikacji. Tworzymy rozwiązania dostosowane do platform sprzedażowych i lokalnych wymagań logistycznych.
Dostarczamy mierzalne wskaźniki efektywności: monitorujemy czas obsługi zgłoszeń i konwersję ścieżek zakupowych. Zespół wsparcia reaguje w trybie do 25 minut, co ułatwia szybkie poprawki i utrzymanie ciągłości działania.
Asystent konwersacyjny prowadzony scenariuszami sprzedażowymi: rekomendacje produktów, obsługa koszyka i przypomnienia o porzuconych zamówieniach.
Automatyzacja najczęstszych zapytań, przekierowanie do konsultanta oraz rejestrowanie zgłoszeń z możliwością eskalacji.